Публичная оферта и политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет общие условия заказа и приобретения товаров на сайте industrialmotion.kz, а также порядок сбора, использования и защиты персональных данных пользователей сайта.

Редакция документа действует с 01 февраля 2026 года.

1. Публичная оферта и условия продажи товаров

1.1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой ТОО «Industrial Motion Solutions», далее — «Продавец», и определяет общие условия заключения договоров купли-продажи товаров, представленных на сайте industrialmotion.kz.

Покупателем может быть юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ на сайте, по телефону, электронной почте, через мессенджер или иным согласованным с Продавцом способом.

Использование сайта, отправка формы, оформление заказа или передача Продавцу данных для подготовки счёта и коммерческого предложения подтверждают, что Покупатель ознакомился с настоящими условиями и принимает установленный ими порядок взаимодействия с Продавцом.

Информация о товарах, ценах, наличии и сроках поставки, размещённая на сайте, носит информационный характер и подлежит подтверждению Продавцом до заключения договора и оплаты заказа.

1.2. Сведения о Продавце

Продавец: Товарищество с ограниченной ответственностью «Industrial Motion Solutions»
Сокращённое наименование: ТОО «Industrial Motion Solutions»
БИН: 251240026201
Плательщик НДС: свидетельство серии 59001 № 2023655 от 19.12.2025 г.
Директор: Алтухов Дмитрий Вадимович, действующий на основании Устава

Юридический адрес:
Республика Казахстан, город Шымкент, Аль-Фарабийский район, микрорайон Карасу, дом 70/78, квартира 27, почтовый индекс 160000.

Адрес офиса и склада:
Республика Казахстан, город Шымкент, улица Момынова, 7а.

Телефон отдела продаж: +7 775 344 8888
Телефон отдела оптовых продаж: +7 776 401 5555
Электронная почта: sales@industrialmotion.kz
Сайт: industrialmotion.kz

Банк: АО «Kaspi Bank»
БИК: CASPKZKA
Расчётный счёт в тенге: KZ51722S000050468218

1.3. Товары и информация на сайте

Продавец осуществляет продажу подшипников, подшипниковых узлов, корпусов, уплотнений, смазочных материалов, инструментов для монтажа и обслуживания, оборудования для мониторинга состояния и другой промышленной продукции.

Наименование, артикул, производитель, технические характеристики, комплектация, изображения и иная информация о товаре указываются в карточке товара, коммерческом предложении, счёте, спецификации или договоре.

Изображения товаров на сайте могут отличаться от фактического внешнего вида товара вследствие изменения упаковки, маркировки, производственной серии, комплектации или оформления производителем. Такие отличия не должны изменять назначение и существенные технические характеристики согласованного товара.

Технические характеристики товара определяются документацией производителя. При расхождении информации на сайте и в официальной технической документации производителя преимущество имеет документация производителя и согласованная сторонами спецификация.

Покупатель обязан до оплаты проверить артикул, исполнение, размеры, класс точности, зазор, тип уплотнения, материал сепаратора, допустимые нагрузки, скорость, температуру эксплуатации и другие параметры, имеющие значение для применения товара.

1.4. Оформление и подтверждение заказа

Покупатель может оформить заказ следующими способами:

• через корзину сайта;
• через форму «Получить счёт и КП»;
• через форму заказа в один клик;
• по телефону;
• по электронной почте;
• через WhatsApp или другой согласованный канал связи.

Для оформления заказа Покупатель сообщает сведения, необходимые для связи, подготовки документов, оплаты и доставки: имя или наименование организации, телефон, электронную почту, БИН или ИИН, реквизиты организации, адрес доставки, наименование и количество товаров.

Отправка заказа через сайт является заявкой Покупателя на приобретение товара и сама по себе не означает безусловного подтверждения наличия товара, цены, комплектации или срока поставки.

После получения заявки Продавец проверяет наличие, стоимость, характеристики, комплектацию, срок поставки и условия оплаты. Подтверждение заказа осуществляется путём направления Покупателю счёта, коммерческого предложения, спецификации, договора либо отдельного сообщения о принятии заказа.

Договор купли-продажи считается заключённым после подтверждения заказа Продавцом и совершения Покупателем акцепта согласованных условий посредством оплаты счёта, подписания договора или спецификации либо совершения иного действия, прямо согласованного сторонами.

Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительную информацию, необходимую для правильного подбора товара, проверки применяемости, подготовки документов или организации доставки.

1.5. Цена товара

Цена товара указывается в тенге Республики Казахстан, если стороны письменно не согласовали использование другой валюты.

Окончательная цена, наличие НДС, стоимость доставки, количество, срок поставки и общая сумма заказа указываются в подтверждённом Продавцом счёте, коммерческом предложении, спецификации или договоре.

Цена на сайте может изменяться вследствие изменения закупочной стоимости, валютного курса, условий производителя, стоимости логистики, таможенных платежей, складских остатков или технического обновления каталога.

Если цена на сайте отличается от цены в направленном Продавцом счёте или коммерческом предложении, до момента оплаты применяется цена, указанная в последнем подтверждённом Продавцом документе.

При обнаружении технической ошибки в цене, характеристиках, количестве или описании товара Продавец уведомляет Покупателя и предлагает подтвердить заказ на корректных условиях либо отказаться от заказа. При отказе от уже оплаченного заказа Продавец возвращает полученную сумму в установленном порядке.

1.6. Условия оплаты

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей применяются следующие варианты оплаты:

• 100% предварительная оплата на основании выставленного счёта;
• частичная предварительная оплата, если это письменно согласовано сторонами;
• отсрочка платежа на условиях отдельного договора или соглашения.

Для физических лиц оплата может производиться:

• через Kaspi QR;
• наличными при получении товара;
• иным согласованным с Продавцом способом, не запрещённым законодательством Республики Казахстан.

Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным после зачисления полной суммы на банковский счёт Продавца либо получения оплаты Продавцом другим согласованным способом.

Покупатель обязан проверять реквизиты получателя перед оплатой. Оплата по заказу производится только по реквизитам ТОО «Industrial Motion Solutions», указанным в счёте или официальном сообщении Продавца.

1.7. Доставка и получение товара

Получение товара возможно следующими способами:

• самовывоз со склада по адресу: город Шымкент, улица Момынова, 7а;
• доставка по территории Республики Казахстан курьерской или транспортной компанией;
• иной способ, согласованный сторонами.

Режим работы склада: с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00, без перерыва. Выдача товара осуществляется после предварительного подтверждения готовности заказа.

Стоимость, срок и способ доставки согласовываются при подтверждении заказа и могут указываться отдельно в счёте, коммерческом предложении, спецификации или договоре.

При получении товара Покупатель или его представитель обязан проверить:

• количество грузовых мест;
• целостность транспортной и заводской упаковки;
• отсутствие видимых повреждений;
• наименование и количество товара;
• соответствие товара сопроводительным документам.

При обнаружении повреждений, недостачи или несоответствия Покупатель должен зафиксировать их в документах перевозчика или акте приёмки и незамедлительно сообщить Продавцу.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей риск случайной утраты или повреждения товара переходит в порядке, установленном договором, спецификацией или условиями поставки. При отсутствии отдельного соглашения риск переходит при передаче товара Покупателю либо выбранному Покупателем перевозчику.

Для физических лиц, приобретающих товар для личных нужд, применяются обязательные положения законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей.

1.8. Приёмка, качество и гарантия

Продавец передаёт товар, соответствующий согласованному артикулу, исполнению, количеству и комплектности.

Качество товара должно соответствовать требованиям производителя, технической документации, применимым стандартам и условиям, согласованным сторонами.

Гарантийный срок определяется производителем, договором, технической документацией или законодательством Республики Казахстан.

Гарантия не распространяется на недостатки и повреждения, возникшие вследствие:

• неправильного подбора товара Покупателем;
• нарушения требований монтажа, демонтажа, хранения или транспортировки;
• неправильной посадки, перекоса или несоосности;
• применения неподходящей или загрязнённой смазки;
• превышения допустимых нагрузок, температуры или частоты вращения;
• попадания загрязнений, влаги или посторонних частиц;
• механического повреждения;
• самостоятельного ремонта или изменения конструкции;
• естественного износа при нормальной эксплуатации.

При предъявлении требования по качеству Продавец вправе запросить фотографии, видео, маркировку товара, данные об оборудовании, условиях эксплуатации, монтаже и смазке, а также потребовать передачи товара для диагностики или экспертизы.

1.9. Подбор товара и ответственность за исходные данные

Подбор товара осуществляется на основании артикула, маркировки, размеров, чертежей, фотографий, условий эксплуатации и другой информации, предоставленной Покупателем.

Покупатель несёт ответственность за полноту и достоверность предоставленных исходных данных.

Продавец не несёт ответственности за несовместимость товара или последствия его применения, если неправильный подбор стал следствием неполных, неточных или недостоверных данных Покупателя либо самостоятельного изменения Покупателем согласованного исполнения.

Настоящее условие не освобождает Продавца от ответственности за собственные ошибки, ненадлежащее качество товара или несоответствие товара подтверждённому заказу.

1.10. Возврат и обмен товара

Физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных или домашних нужд, вправе предъявлять требования по обмену, возврату и качеству товара в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.

Товар надлежащего качества может быть возвращён или обменян физическим лицом в течение 14 календарных дней, не считая дня приобретения, при одновременном соблюдении следующих условий:

• товар не использовался;
• сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• сохранены заводская упаковка, пломбы, ярлыки и маркировка;
• имеется документ, подтверждающий приобретение товара у Продавца, либо приобретение может быть подтверждено иным способом;
• товар не относится к категории товаров, не подлежащих возврату или обмену по закону.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат товара надлежащего качества допускается только по письменному согласованию с Продавцом, если иное не предусмотрено договором.

Товар надлежащего качества, поставленный специально под индивидуальный заказ юридического лица или индивидуального предпринимателя, ввезённый по отдельной заявке либо имеющий согласованные индивидуальные характеристики, может быть возвращён только с письменного согласия Продавца.

При обнаружении производственного недостатка Покупатель обязан прекратить эксплуатацию товара и направить Продавцу письменное обращение с описанием недостатка и документами, позволяющими идентифицировать покупку.

По результатам проверки Продавец осуществляет замену, ремонт, возврат денежных средств либо принимает иное решение в соответствии с законодательством и условиями договора.

1.11. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан и заключённым между сторонами договором.

Продавец не отвечает за нарушение срока исполнения заказа, вызванное обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца, включая задержки производителя, перевозчика, таможенных органов, ограничения импорта, чрезвычайные ситуации, стихийные бедствия, военные действия, забастовки, перебои связи, энергоснабжения или работу государственных информационных систем.

Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую сторону в разумный срок.

Продавец не несёт ответственности за временную недоступность сайта, технические ошибки, сбои программного обеспечения или каналов связи, если такие обстоятельства не вызваны умышленными действиями Продавца.

Ограничения ответственности, установленные настоящим документом, не применяются в случаях, когда соответствующая ответственность не может быть ограничена соглашением сторон в силу законодательства Республики Казахстан.

1.12. Обращения и разрешение споров

Обращения, претензии и документы могут быть направлены:

• на электронную почту: sales@industrialmotion.kz;
• по юридическому адресу Продавца;
• через контактные формы сайта.

В обращении рекомендуется указать ФИО или наименование организации, номер заказа или счёта, контактные данные, описание требования и приложить подтверждающие документы.

Продавец рассматривает обращение в срок, установленный законодательством Республики Казахстан. Если специальный срок законом или договором не установлен, ответ направляется в течение 10 рабочих дней после получения полного комплекта необходимых сведений.

Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров и претензионного порядка. При невозможности урегулирования спор рассматривается в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Споры с физическими лицами, приобретающими товары для личных нужд, рассматриваются с соблюдением обязательных правил о защите прав потребителей и подсудности.

1.13. Изменение условий

Продавец вправе изменять настоящий документ. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.

Изменения не распространяются на заказы, которые были подтверждены и оплачены до публикации новой редакции, если иное не предусмотрено законом или отдельным соглашением сторон.

2. Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

2.1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок сбора, обработки, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей сайта industrialmotion.kz, клиентов, представителей клиентов и иных лиц, взаимодействующих с ТОО «Industrial Motion Solutions».

Собственником и оператором базы, содержащей персональные данные, является:

ТОО «Industrial Motion Solutions»
БИН 251240026201
Республика Казахстан, город Шымкент, Аль-Фарабийский район, микрорайон Карасу, дом 70/78, квартира 27, почтовый индекс 160000.
Электронная почта: sales@industrialmotion.kz

2.2. Какие данные могут обрабатываться

Продавец может собирать и обрабатывать следующие категории данных:

• фамилия, имя и отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• ИИН или БИН;
• наименование организации и должность представителя;
• юридический, фактический и почтовый адрес;
• банковские и иные реквизиты, необходимые для подготовки документов;
• адрес и условия доставки;
• сведения о заказах, платежах, возвратах и обращениях;
• содержание переписки и телефонных обращений;
• IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
• файлы cookie и технические сведения об использовании сайта;
• иные данные, добровольно предоставленные пользователем.

Продавец не запрашивает данные, не требующиеся для оформления заказа, взаимодействия с клиентом, исполнения договора или выполнения требований закона.

2.3. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• регистрация и идентификация пользователя;
• обработка заявок и заказов;
• подготовка коммерческих предложений, счетов, договоров, накладных и иных документов;
• проверка наличия и подбор товара;
• организация оплаты и доставки;
• связь с пользователем по вопросам заказа;
• предоставление технической и клиентской поддержки;
• рассмотрение возвратов, претензий и гарантийных обращений;
• ведение бухгалтерского и налогового учёта;
• исполнение требований законодательства Республики Казахстан;
• обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений;
• анализ и улучшение качества сайта и обслуживания;
• защита законных интересов Продавца и пользователей.

2.4. Основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется:

• на основании согласия субъекта персональных данных;
• для заключения и исполнения договора;
• для исполнения обязанностей, возложенных на Продавца законодательством;
• для защиты законных прав и интересов Продавца, Покупателя и других лиц в случаях, допускаемых законодательством.

Пользователь предоставляет согласие посредством установки соответствующего флажка в форме сайта, отправки формы, оформления заказа, направления данных по электронной почте или мессенджеру либо иного действия, однозначно подтверждающего его волю.

2.5. Операции с персональными данными

Продавец вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных в пределах целей, предусмотренных настоящей Политикой.

Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования.

2.6. Передача данных третьим лицам

Продавец может передавать необходимые данные следующим категориям получателей:

• банкам и платёжным организациям;
• курьерским и транспортным компаниям;
• поставщикам, производителям и дистрибьюторам — в объёме, необходимом для исполнения заказа;
• операторам CRM, хостинга, интернет-магазина и информационных систем;
• подрядчикам по бухгалтерскому, юридическому, техническому и информационному обслуживанию;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.

Третьим лицам передаётся только тот объём данных, который необходим для выполнения соответствующей задачи.

Продавец не продаёт и не передаёт персональные данные для самостоятельного использования третьими лицами в целях, не связанных с исполнением заказа, оказанием услуг или выполнением требований закона.

Трансграничная передача персональных данных может осуществляться только при наличии законного основания и с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан.

2.7. Информационные и рекламные сообщения

Сообщения, непосредственно связанные с заявкой, заказом, оплатой, доставкой, документами, возвратом или обслуживанием, могут направляться по указанным пользователем контактным данным без отдельного рекламного согласия.

Рекламные и маркетинговые сообщения направляются при наличии отдельного согласия пользователя либо иного предусмотренного законом основания.

Пользователь может отказаться от рекламных сообщений, направив соответствующее требование на адрес sales@industrialmotion.kz или воспользовавшись способом отказа, указанным в сообщении.

2.8. Файлы cookie

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы корзины, авторизации, сохранения настроек, анализа посещаемости, предотвращения злоупотреблений и улучшения работы сайта.

Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

2.9. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки, если более длительный срок не установлен законодательством, договором, требованиями бухгалтерского или налогового учёта либо необходимостью защиты прав и законных интересов сторон.

После достижения целей обработки данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, кроме случаев, когда их дальнейшее хранение требуется по закону.

2.10. Защита персональных данных

Продавец принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, копирования, предоставления, распространения, утраты, уничтожения и иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем работникам и подрядчикам, которым он необходим для выполнения служебных или договорных обязанностей.

2.11. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, обновления или исправления данных;
• требовать блокирования или удаления данных при наличии законных оснований;
• отозвать согласие на обработку данных в случаях, допускаемых законом;
• возражать против обработки данных в рекламных целях;
• обращаться за защитой своих прав в уполномоченные органы или суд.

Для реализации своих прав пользователь направляет обращение на электронную почту: sales@industrialmotion.kz.

Продавец вправе запросить информацию, необходимую для идентификации заявителя и предотвращения раскрытия данных постороннему лицу.

2.12. Отзыв согласия

Согласие может быть отозвано путём направления письменного заявления на адрес Продавца или электронного обращения на sales@industrialmotion.kz.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до получения отзыва.

После отзыва согласия Продавец прекращает обработку данных, если отсутствуют другие предусмотренные законодательством основания для её продолжения.

Если обработка данных необходима для исполнения действующего заказа, договора, гарантийных обязательств, требований бухгалтерского или налогового законодательства, отдельные данные могут продолжать обрабатываться в пределах необходимого срока.

2.13. Изменение Политики

Продавец вправе обновлять настоящую Политику с учётом изменений законодательства, работы сайта и используемых информационных систем.

Актуальная редакция постоянно размещается на странице: https://industrialmotion.kz/page/oferta .

3. Согласие пользователя

Устанавливая флажок рядом с текстом «Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности», пользователь подтверждает, что:

• прочитал и понял настоящий документ;
• согласен с условиями оформления и обработки заказа;
• добровольно предоставляет указанные им персональные данные;
• согласен на обработку данных в целях, предусмотренных настоящей Политикой;
• подтверждает достоверность предоставленных сведений;
• обладает необходимыми полномочиями, если действует от имени организации или другого лица.

По вопросам настоящего документа можно обратиться в ТОО «Industrial Motion Solutions» по телефону +7 775 344 8888 или по электронной почте sales@industrialmotion.kz.